Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 678 W

Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 678 W — từ đặt cược, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến truy cập bàn casino trực tiếp — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi giao dịchTài khoản cá nhân duy nhấtHiệu lực khi đăng kýCasino trực tiếp và slot
678 W Điều khoản và điều kiện của 678 W
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ thế nào

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp qua biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức trên trang liên hệ.
Trợ lý tài khoản VIP Thành viên cấp VIP được kết nối với trợ lý tài khoản riêng để xử lý các vấn đề điều khoản phức tạp hoặc yêu cầu khẩn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản như thế nào

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hoá và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các đơn vị thanh toán cần thiết để hoàn tất lệnh nạp và rút. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập cơ bản.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận lại qua email bạn đã đăng ký.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, hồ sơ cá nhân sẽ được ẩn danh hoá theo đúng quy trình nội bộ.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm thường gặp nhất khi bạn đọc điều khoản lần đầu hoặc cần xử lý vấn đề tài khoản cụ thể.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email và thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn có thời gian xem lại.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh theo quy trình bảo mật.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ chính thức, ghi rõ số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và xác nhận lại sau khi hoàn tất.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt hoặc email, cung cấp số tài khoản và mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà quy định hiện hành cho phép.

Có. Gửi ý kiến hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Mọi phản hồi đều được ghi nhận và chúng tôi sẽ liên hệ lại để làm rõ trong vòng 3 ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.