Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý tại 678 W

Trước khi sử dụng nền tảng, bạn cần nắm rõ các điều khoản pháp lý chi phối tài khoản, giao dịch và quyền truy cập.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền truy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ pháp lý qua kênh trực tiếp
678 W Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý tại 678 W
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc cần hỗ trợ xử lý tài khoản theo yêu cầu pháp lý, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ qua trung gian.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trực tiếp trên nền tảng — phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc trạng thái giao dịch qua MoMo, ZaloPay.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần tài liệu, khiếu nại hoặc xác nhận chính sách — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho yêu cầu xóa dữ liệu, đóng tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch Viettel Money và các ví nội địa khác.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng theo mục đích đã công bố trong chính sách bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.
Chính sách cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.
Lưu trữ hồ sơ giao dịch Hồ sơ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu giữ theo thời hạn quy định pháp luật và có thể cung cấp theo yêu cầu hợp lệ.

Những điều bạn cần biết về điều khoản tại 678 W

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền lợi pháp lý, dữ liệu tài khoản và cách xử lý khiếu nại tại 678 W.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin theo mục đích đã công bố và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý, và một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải — chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ.

Có. Ngoài điều khoản của 678 W, giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money còn chịu điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử tương ứng.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ pháp lý hoặc kênh hỗ trợ tài khoản. Vui lòng cung cấp thông tin tài khoản và mô tả rõ vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.